Documenti legali

Trasparenza, in ogni dettaglio.

Privacy, cookie, termini d'uso e funzionamento dell'intelligenza artificiale di Sylva — tutto in un unico posto.

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 30 Luglio 2026

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Fagus Lab S.r.l., con sede legale in Via S.igino Papa 37/A, P.IVA 14349501008, email: privacy@sylva.cloud

2. Dati Raccolti

Dati forniti dall'utente:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono (opzionale)
  • Informazioni su piante e giardini
  • Localizzazione geografica (per normative locali)
  • Testo delle domande poste all'assistente AI e cronologia delle conversazioni

Dati raccolti automaticamente:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser e dispositivo
  • Pagine visitate e tempo di permanenza
  • Cookie tecnici necessari
  • Dati tecnici di utilizzo dell'assistente AI (token elaborati, costo stimato, data e ora) a fini di sicurezza e per l'applicazione dei limiti di utilizzo giornaliero

3. Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale

Sezione aggiunta ai sensi dell'AI Act (Reg. UE 2024/1689)

Sylva è un assistente basato su intelligenza artificiale generativa. Quando invii un messaggio in chat, il testo viene elaborato secondo il seguente flusso:

3.1 Ricerca nel dataset normativo (RAG)

La tua domanda viene prima confrontata con un dataset interno di documenti normativi e tecnici sul verde urbano, indicizzato tramite un database vettoriale ospitato su Qdrant Cloud (Qdrant Solutions GmbH). In questa fase vengono trattati il testo della domanda e i risultati della ricerca, non ulteriori dati identificativi.

3.2 Generazione della risposta

Il testo della tua domanda, insieme al contesto normativo recuperato e, se disponibile, alla cronologia recente della conversazione, viene inviato tramite API a OpenAI, L.L.C. (San Francisco, USA), che genera la risposta usando i modelli GPT (attualmente GPT-4o mini per le risposte e text-embedding-3-large per l'indicizzazione semantica).

Utilizzo dei dati da parte di OpenAI: in base alla policy dati dell'API, i contenuti inviati non vengono usati per addestrare i modelli OpenAI, salvo diversa autorizzazione esplicita da parte di Fagus Lab S.r.l. (non concessa). OpenAI può conservare i dati per un massimo di ~30 giorni, solo a fini di sicurezza e prevenzione abusi, salvo obblighi di legge diversi.

3.3 Ricerca web (facoltativa)

Se attivi l'opzione "ricerca web" in chat, la tua domanda (senza dati identificativi dell'account) viene usata per interrogare un motore di ricerca esterno (DuckDuckGo) e integrare la risposta con fonti pubbliche aggiornate.

3.4 Conservazione delle conversazioni

Le conversazioni vengono conservate fino a quando l'utente non elimina manualmente la singola conversazione o l'intero account. Non esiste cancellazione automatica programmata.

3.5 Le conversazioni migliorano Sylva?

Non vengono attualmente utilizzate per addestrare modelli proprietari di Fagus Lab S.r.l. Un eventuale utilizzo futuro, anche in forma anonimizzata, sarà preceduto da un aggiornamento di questa informativa e, se richiesto, dal consenso dell'utente.

3.6 Limiti dell'assistente AI

Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori o informazioni non aggiornate. Sylva non sostituisce la consulenza di professionisti qualificati. Approfondisci nella pagina Trasparenza sull'Intelligenza Artificiale.

3.7 Trasferimento dati extra-UE

L'invio di dati a OpenAI (USA) comporta un trasferimento extra-SEE, basato sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

4. Finalità del Trattamento

  • Erogazione dei servizi AI per la gestione del verde
  • Personalizzazione delle risposte in base alla localizzazione
  • Assistenza clienti e supporto tecnico
  • Invio newsletter (solo con consenso esplicito)
  • Miglioramento dell'intelligenza artificiale
  • Adempimento di obblighi legali, inclusi quelli previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act)

5. Base Giuridica

  • Consenso: per newsletter e comunicazioni (nessuna profilazione)
  • Contratto: per l'erogazione dei servizi AI, incluse le funzionalità dell'assistente conversazionale
  • Interesse legittimo: per migliorare i servizi e garantire la sicurezza del sistema
  • Obbligo legale: per adempimenti normativi, inclusi gli obblighi di trasparenza dell'AI Act

6. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario e comunque non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto, salvo diversi obblighi di legge.

Le conversazioni con l'assistente AI sono conservate fino a cancellazione volontaria da parte dell'utente (punto 3.4). I dati inviati a OpenAI tramite API sono conservati da quest'ultima secondo quanto indicato al punto 3.2.

7. Diritti dell'Interessato

L'utente può esercitare i seguenti diritti:

  • Accesso ai propri dati personali
  • Rettifica di dati inesatti
  • Cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
  • Limitazione del trattamento
  • Portabilità dei dati
  • Opposizione al trattamento
  • Revoca del consenso

8. Contatti

Per qualsiasi questione relativa alla privacy e al trattamento dei dati:

Email: info@sylva.cloud

Email DPO: info@sylva.cloud

Telefono: +39 06 8693 6946

Indirizzo: Via S.igino Papa 37/A

Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 30 Luglio 2026

Cookie utilizzati da Sylva

Sylva utilizza esclusivamente cookie tecnici per garantire il corretto funzionamento del sito.

Cookie tecnici: PRESENTI

Indispensabili per navigazione, moduli, login e funzionamento del sito.

Cookie di profilazione: NON PRESENTI

Non tracciamo i tuoi comportamenti per creare profili pubblicitari.

Cookie di terze parti: NON PRESENTI

Nessun Google Analytics, Cloudflare, Stripe o reCAPTCHA: nessun servizio esterno che possa tracciare la tua navigazione.

Consenso non richiesto

Non è richiesto alcun consenso per i cookie tecnici utilizzati da Sylva, in quanto strettamente necessari al funzionamento del sito e privi di finalità di profilazione o tracciamento.

Come gestire i cookie nel browser

Se desideri disabilitare i cookie tecnici, puoi farlo dalle impostazioni del browser — nota che questo potrebbe compromettere il funzionamento del sito.

Contatti

Per domande sui cookie o sulla nostra policy:

Email: info@sylva.cloud

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 Luglio 2026

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando il servizio Sylva, accetti integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non accetti questi termini, non utilizzare il servizio di intelligenza artificiale per il verde urbano.

2. Descrizione del Servizio

Sylva è una piattaforma di intelligenza artificiale specializzata che fornisce informazioni e consigli per la gestione del patrimonio arboreo e vegetale, supportando cittadini, tecnici ed enti pubblici con normative aggiornate e best practices.

3. Registrazione e Account

  • Devi fornire informazioni accurate durante la registrazione
  • Sei responsabile della sicurezza del tuo account
  • Non puoi condividere le credenziali con terzi
  • Devi notificare immediatamente accessi non autorizzati
  • Un account per utente — non sono ammessi account condivisi

4. Uso Consentito

È consentito utilizzare Sylva per:

  • Ottenere informazioni su piante, alberi e normative ambientali
  • Consultare guide e best practices per il verde urbano
  • Utilizzare strumenti AI per la gestione del patrimonio arboreo
  • Ricevere consigli per la cura di piante e giardini
  • Accedere a database normativi aggiornati

5. Uso Vietato

È vietato:

  • Utilizzare il servizio per attività illegali o dannose
  • Tentare di compromettere la sicurezza dell'AI o del sistema
  • Copiare, modificare o distribuire l'algoritmo o i contenuti protetti
  • Creare account falsi o multipli
  • Interferire con il funzionamento dell'intelligenza artificiale
  • Utilizzare Sylva per sostituire consulenze professionali obbligatorie
  • Spacciare le risposte generate da Sylva per contenuti redatti da un essere umano senza indicarne l'origine artificiale, ove richiesto dalla legge

6. Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale Generativa

Articolo aggiunto ai sensi dell'art. 50 AI Act (Reg. UE 2024/1689)

Sylva utilizza intelligenza artificiale generativa (modelli di linguaggio di terze parti, attualmente forniti da OpenAI) per produrre le risposte mostrate in chat. Accettando questi Termini, l'utente prende atto e accetta quanto segue:

  • Stai interagendo con un sistema di intelligenza artificiale e non con un operatore umano, salvo dove diversamente specificato (es. supporto via email)
  • Le risposte sono generate automaticamente sulla base di modelli statistici e possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o riferimenti normativi non aggiornati
  • Le risposte di Sylva hanno carattere puramente informativo e non sostituiscono in alcun caso il parere di professionisti qualificati (periti agrari, agrotecnici, agronomi, architetti paesaggisti, ingegneri, avvocati)
  • È responsabilità dell'utente verificare l'accuratezza e l'attualità delle informazioni prima di utilizzarle per decisioni con rilevanza legale, tecnica o di sicurezza
  • Fagus Lab S.r.l. non è responsabile per danni derivanti dall'affidamento esclusivo e non verificato sulle risposte generate dall'AI
  • Per il funzionamento tecnico del sistema, consulta la pagina Trasparenza sull'Intelligenza Artificiale

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del servizio Sylva, inclusi algoritmi, database, testi, grafica, loghi, software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Fagus Lab S.r.l. o ai legittimi proprietari.

8. Limitazione di Responsabilità

Il servizio di intelligenza artificiale è fornito "così com'è". Non garantiamo:

  • L'accuratezza completa delle informazioni AI
  • La disponibilità continua del servizio
  • L'assenza di errori nelle risposte dell'AI
  • L'aggiornamento in tempo reale di tutte le normative

Importante

Le informazioni fornite da Sylva hanno carattere generale e non sostituiscono la consulenza di professionisti qualificati, periti agrari, agrotecnici, agronomi, architetti paesaggisti, ingegneri o consulenti legali specializzati.

9. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento per migliorare il servizio AI o per conformarci a nuove normative. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito web ed entreranno in vigore dopo 30 giorni dalla pubblicazione.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al servizio Sylva è competente il Foro di Roma.

11. Contatti

Per questioni relative ai Termini di Servizio:

Email: info@sylva.cloud

Supporto: info@sylva.cloud

Telefono: +39 06 8693 6946

Trasparenza sull'Intelligenza Artificiale

Informativa ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act) — Ultimo aggiornamento: 30 Luglio 2026

Stai interagendo con un sistema di Intelligenza Artificiale

Sylva è un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale generativa. Ogni risposta che ricevi in chat è generata automaticamente da un modello linguistico, non da un operatore umano. Questa pagina spiega, in modo semplice e trasparente, come funziona il sistema, quali sono i suoi limiti e come segnalare eventuali errori.

Cos'è Sylva

Sylva è uno strumento sviluppato da Fagus Lab S.r.l. per supportare cittadini, tecnici ed enti pubblici nella consultazione di normative e best practices relative al verde urbano, agli alberi e agli ecosistemi correlati. Non è un consulente umano e non fornisce pareri legali, tecnici o professionali vincolanti.

Come funziona

1. Ricerca nel dataset (RAG)

Quando poni una domanda, Sylva cerca prima i contenuti più pertinenti in un archivio interno di documenti normativi e tecnici, indicizzato tramite un database vettoriale (Qdrant Cloud).

2. Generazione della risposta con AI

Il contenuto trovato, insieme alla tua domanda, viene elaborato da un modello linguistico di terze parti (OpenAI GPT) che compone una risposta in linguaggio naturale.

3. Ricerca web opzionale

Se attivi l'opzione "ricerca web", Sylva può integrare la risposta con fonti pubbliche recenti trovate online, privilegiando siti istituzionali e normativi.

Limiti del sistema

  • Le risposte possono contenere errori, imprecisioni o semplificazioni
  • Il modello può non essere a conoscenza di normative modificate molto di recente
  • Sylva non ha memoria a lungo termine oltre alla conversazione corrente e non "impara" dalle singole chat in tempo reale
  • Il sistema è specializzato in verde urbano ed ecosistemi correlati: su argomenti estranei può rifiutarsi di rispondere o fornire indicazioni non affidabili
  • Sylva non è in grado di verificare l'identità, la posizione giuridica o le circostanze specifiche dell'utente

Responsabilità dell'utente

Le informazioni fornite da Sylva devono sempre essere verificate prima di essere utilizzate per prendere decisioni, in particolare quando abbiano conseguenze legali, economiche, di sicurezza o riguardino la gestione del patrimonio arboreo. Per decisioni rilevanti, ti invitiamo a rivolgerti a un professionista qualificato (agronomo, perito agrario, agrotecnico, architetto paesaggista, ingegnere o legale).

Come segnalare un errore

Se ritieni che una risposta di Sylva sia errata, imprecisa o inappropriata, puoi segnalarlo:

Tramite il modulo di feedback disponibile all'interno della chat

Email: info@sylva.cloud

Telefono: +39 06 8693 6946

Riferimenti normativi

Questa informativa è pubblicata in attuazione dell'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale (AI Act), relativo agli obblighi di trasparenza nei confronti delle persone che interagiscono con sistemi di IA. Per il trattamento dei dati personali, consulta la Privacy Policy; per le condizioni d'uso del servizio, consulta i Termini di Servizio.